Využitie koučingu pri riadení multikultúrnych tímov

V súčasnej dobe sa čoraz viac využíva koučing v individuálnej, no najmä tímovej podobe pre rozvoj a riadenie tímov. Vďaka globálnemu podnikaniu, sa mnohokrát jedná o tímy ľudí z rôznych kultúr. Poznávaniu rôznorodých kultúr často bránia stereotypy a predsudky, ktoré usudzujú o kultúrach a ľuďoch aj bez priamej skúsenosti s nimi. Je nevyhnutné rozlišovať medzi predsudkami a stereotypmi na jednej strane a medzi kultúrne podmienenými rozdielmi v hodnotách zúčastnených jednotlivcov.

Špeciálne treba spoznať a brať do úvahy negociačné správanie jednotlivých zúčastnených kultúr. Pri medzinárodnom podnikaní sa dopúšťame chýb mysliac si, že čo funguje v našom prostredí, to bude fungovať aj v prostredí iných kultúr. Globálny marketing hovorí o podobnostiach, treba však brať do úvahy i rozdiely. Pre ilustráciu uvádzam rozdiely viacerých kultúr, i jednotlivcov vo vnímaní času. Uvádzam tiež príklad priebehu a výstupov tímového koučingu. V poslednej časti poukazujem na špecifiká interkultúrneho koučingu a spôsoby, ako pracovať s príslušníkmi rôznych kultúr počas koučovacieho procesu.

Stereotypy a predsudky

Stereotypy a predsudky majú rovnakú psychologickú podstatu. Sú to predstavy, názory a postoje, ktoré istí jednotlivci či skupiny osôb zastávajú voči iným skupinám alebo k sebe samým (autostereotypy). Stereotypy a predsudky majú tri základné zložky: kognitívnu, emotívnu a konatívnu (behaviorálnu). Kognitívna hovorí o tom, ako daný predmet predsudku (napríklad národ, či národnosť) vnímame. Emotívna zložka charakterizuje náš emocionálny postoj k danému národu. Postoje bývajú buď pozitívne, negatívne, ambivalentné (silné, no nevyhranené) alebo ľahostajné. Konatívna zložka sa prejavuje potom v praktickom správaní sa voči príslušníkovi národu.

Príkladom kognitívnej zložky môže byť postoj „Španielom sa nechce pracovať“, ktorý môžeme získať z jazykovej komunikácie medzi ľuďmi, či z médií. Emotívna zložka bude potom vyjadrovať náš negatívny postoj voči Španielom a konatívna oblasť sa prejaví tým, že budeme odmietať spolupracovať so španielskym obchodným partnerom a budeme pociťovať voči nemu veľkú nedôveru. Následne začíname tento národ, či národnosť diskriminovať a to síce len na základe iracionálneho predsudku, či pocitu.

Nebezpečie stereotypov a predsudkov je práve v ich emocionálnej, teda iracionálnej sile, ktorá odoláva zmenám a je takmer nemožné ju ovplyvniť. Jedna možnosť je na vlastnej koži sa presvedčiť o opaku. Na takúto skúsenosť je vhodné absolvovať viaceré interkultúrne výmeny už od mladého veku. Postoje a predsudky získavame prirodzene už od rodičov, učiteľov a z médií. Jedine vlastnou otvorenosťou a schopnosťou kritickej reflexie dokážeme, ak už nie zbaviť sa predsudkov a stereotypov, tak aspoň redukovať ich vplyv na naše správanie k dotknutým ľuďom. Môžu to byť naši obchodní partneri, či zamestnávatelia.

Autor: Mgr. Peter Seemann, PhD.
Môže zaujať: Koučing a interkultúrne rozdiely v hodnotách
Zdroje pre viac informácií a citované diela:


comments powered by Disqus